Termini e Condizioni
Il presente documento regola il rapporto contrattuale tra Dragonia Casino e l'utente registrato alla piattaforma di gioco. La registrazione e l'utilizzo de
Il presente documento regola il rapporto contrattuale tra Dragonia Casino e l'utente registrato alla piattaforma di gioco. La registrazione e l'utilizzo dei servizi implicano l'accettazione integrale delle clausole di seguito riportate.
Registrazione e requisiti di accesso
Per aprire un conto su Dragonia Casino è necessario aver compiuto la maggiore età, fornire dati veritieri e completare la procedura di verifica dell'identità (KYC) entro i termini indicati dal sistema.
È ammesso un solo conto per persona fisica, indirizzo IP e nucleo familiare. La creazione di account multipli comporta la chiusura immediata e l'annullamento di eventuali vincite associate.
L'operatore si riserva la facoltà di richiedere documentazione integrativa in qualsiasi fase del rapporto, inclusi estratti conto bancari, prova di residenza e fonte dei fondi utilizzati per il deposito.
Depositi, prelievi e gestione del saldo
I depositi possono essere effettuati esclusivamente attraverso metodi di pagamento intestati al titolare del conto di gioco. Sono accettate carte di credito/debito, portafogli elettronici e bonifici bancari secondo le opzioni elencate nella sezione cassa.
Le richieste di prelievo vengono elaborate entro 48 ore lavorative dalla verifica documentale completata; tempistiche aggiuntive possono dipendere dal circuito bancario prescelto.
Saldi inattivi per oltre dodici mesi consecutivi possono essere soggetti a un'addebito mensile di manutenzione, secondo quanto previsto dalle politiche operative comunicate via email.
Bonus, promozioni e requisiti di puntata
Le offerte promozionali di Dragonia Casino sono soggette a specifici requisiti di scommessa (wagering), validità temporale e contributo differenziato per categoria di gioco, dettagliati nella pagina dedicata di ciascuna promozione.
L'utilizzo strategico dei bonus volto unicamente a ottenere vantaggi economici sproporzionati, comportamenti collusivi o pattern di gioco anomali, comporta la revoca della promozione e la confisca delle relative vincite.
Le puntate effettuate prima di completare il wagering devono rispettare il limite massimo di puntata indicato nei termini specifici dell'offerta, pena l'annullamento del bonus.
Comportamenti vietati e sospensione del conto
Sono vietate pratiche fraudolente quali utilizzo di software automatizzati, manipolazione dei risultati, condivisione di credenziali e qualsiasi attività che violi la regolarità del gioco.
Dragonia Casino può sospendere o chiudere conti che evidenzino sospetti di riciclaggio, finanziamento di attività illecite o violazione delle sanzioni internazionali, segnalando se necessario alle autorità competenti.
Reclami, legge applicabile e foro competente
Eventuali reclami devono essere presentati entro 30 giorni dall'evento contestato all'indirizzo [email protected]. Risponderemo per iscritto entro 14 giorni lavorativi con esito motivato.
Qualora la risposta non risulti soddisfacente, l'utente può rivolgersi all'Anjouan Gaming Authority quale ente di vigilanza, citando il numero di licenza ALSI-152406028-FI2 nella propria comunicazione.
Il presente contratto è disciplinato dalle leggi della giurisdizione di Anjouan (Unione delle Comore), fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana al consumatore.
Contatti
- Assistenza clienti 24/7: [email protected]
- Ufficio reclami formali: [email protected]
- Anjouan Gaming Authority – ente di licenza, licenza ALSI-152406028-FI2